Обмен и Возврат

Обмен и Возврат товара.

Уважаемые покупатели, напоминаем Вам о том что нельзя сдать или поменять с момента покупки:

  • Технически сложные товары и товары бытового назначения, такие как:
    смартфоны, планшеты, видеорегистраторы, ноутбуки, компьютерные мышки пылесосы, электрошвабры, увлажнители, очистители, электросамокаты, беспроводные наушники, умные часы, фитнес трекеры и т.п.

Они относятся к перечню технически сложных товаров, на которые по закону защиты прав потребителя Российской Федерации не распространяется требование покупателя на возврат или обмен товара в течении 14 дней.

Вернуть или обменять, такой, товар в течении 14 дней можно только если в нем обнаружен, недостаток, наличие которого определяет авторизированный сервис центр, указанный в гарантийном талоне.

Возврату или обмену не подлежат:

  • Товары личной гигиены, медицинского назначения, товары контактирующие с пищей, товары для животных, такие как:
    наушники, зубные щетки, ирригаторы, триммеры, бритвы, роликовые пилки, ингаляторы, полотенце, выпрямители для волос, кухонные ножи, пароварки, рисоварки, тостеры, аэрогрили, электросковородки, блинницы, кофеварки, кормушки, дозаторы для животных и т.п.

Если в таком товаре обнаружен, недостаток, наличие которого определяет авторизированный сервис центр указанный в гарантийном талоне, он будет отремонтирован по гарантии.

(Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

При обнаружении какой-либо проблемы (что-то, не работает или работает не должным образом) в срок 14 дней после покупки Вам нужно:

  • Обратиться по адресу: г. Москва, метро Владыкино, Нововладыкинский проезд, дом 12а, для диагностики устройства (не ремонта) и выявления заводского брака (если такой имеется), так как товар технически сложный и сдать его без диагностики нельзя согласно ст 21.П1 ЗоЗПП, время диагностики занимает некоторое время, в зависимости от загруженности, по закону до 20 дней ст 21.П1 ЗоЗПП, но как правило все происходит намного быстрее.
  • Если заводской брак подтвердится, то товар можно обменять на новый либо вернуть денежные средства – по вашему выбору.

Денежные средства возвращаются после письменного расторжения договора купли продажи в течении 10 дней согласно ст. 22 ЗоЗПП.

Если неисправность проявилась в течении гарантийного срока после 14 дней, нужно:

  • Обратится по адресу: г. Москва, метро Владыкино, Нововладыкинский проезд, дом 12а, для устранения неисправности.
  • Срок ремонта может достигать до 45 дней ст. 20.П1 ЗоЗПП.

Все выше указанные требования, выдвинуты согласно Закона о защите прав потребителя РФ, которые отражают законные права покупателя так и законные права продавца.

Обмен и возврат товара в пункте выдачи "Бабушкинская" осуществляется по согласованию с менеджером:

  • Понедельник - Пятница: с 11-00 до 19-00.
  • Суббота - Воскресенье: не осуществляется.

По всем вопросам связанным с ремонтом, обслуживанием, проверкой качества (акт заключение), обращайтесь по адресу:
г. Москва, метро Владыкино, Нововладыкинский проезд, дом 12а, подъезд 2, этаж 4, домофон 35 - схема проезда.

По будням с 10-00 до 18-00

Телефон - +7 (925) 418-00-70
Почта - support@backupservice.pro
Сайтbackupservice.pro