Обмен и Возврат
Уважаемые покупатели, напоминаем Вам о том что нельзя сдать или поменять с момента покупки:
- Технически сложные товары и товары бытового назначения, такие как:
смартфоны, планшеты, видеорегистраторы, ноутбуки, компьютерные мышки пылесосы, электрошвабры, увлажнители, очистители, электросамокаты, беспроводные наушники, умные часы, фитнес трекеры и т.п.
Они относятся к перечню технически сложных товаров, на которые по закону защиты прав потребителя Российской Федерации не распространяется требование покупателя на возврат или обмен товара в течении 14 дней.
Вернуть или обменять, такой, товар в течении 14 дней можно только если в нем обнаружен, недостаток, наличие которого определяет авторизированный сервис центр, указанный в гарантийном талоне.
Возврату или обмену не подлежат:
- Товары личной гигиены, медицинского назначения, товары контактирующие с пищей, товары для животных, такие как:
наушники, зубные щетки, ирригаторы, триммеры, бритвы, роликовые пилки, ингаляторы, полотенце, выпрямители для волос, кухонные ножи, пароварки, рисоварки, тостеры, аэрогрили, электросковородки, блинницы, кофеварки, кормушки, дозаторы для животных и т.п.
Если в таком товаре обнаружен, недостаток, наличие которого определяет авторизированный сервис центр указанный в гарантийном талоне, он будет отремонтирован по гарантии.
(Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
При обнаружении какой-либо проблемы (что-то, не работает или работает не должным образом) в срок 14 дней после покупки Вам нужно:
- Обратиться по адресу: г. Москва, метро Тушинская, улица Тушинская, дом 17, БЦ "Праздник", этаж 11, для диагностики устройства (не ремонта) и выявления заводского брака (если такой имеется), так как товар технически сложный и сдать его без диагностики нельзя согласно ст 21.П1 ЗоЗПП, время диагностики занимает некоторое время, в зависимости от загруженности, по закону до 20 дней ст 21.П1 ЗоЗПП, но как правило все происходит намного быстрее.
- Если заводской брак подтвердится, то товар можно обменять на новый либо вернуть денежные средства – по вашему выбору.
Денежные средства возвращаются после письменного расторжения договора купли продажи в течении 10 дней согласно ст. 22 ЗоЗПП.
Если неисправность проявилась в течении гарантийного срока после 14 дней, нужно:
- Обратится по адресу: г. Москва, метро Тушинская, улица Тушинская, дом 17, БЦ "Праздник", этаж 11, для устранения неисправности.
- Срок ремонта может достигать до 45 дней ст. 20.П1 ЗоЗПП.
Все выше указанные требования, выдвинуты согласно Закона о защите прав потребителя РФ, которые отражают законные права покупателя так и законные права продавца.
Обмен и возврат товара в пункте выдачи "Бабушкинская" осуществляется по согласованию с менеджером:
- Понедельник - Пятница: с 11-00 до 19-00.
- Суббота - Воскресенье: не осуществляется.
По всем вопросам связанным с ремонтом, обслуживанием, проверкой качества (акт заключение), обращайтесь по адресу:
г. Москва, метро Тушинская, улица Тушинская, дом 17, БЦ "Праздник", этаж 11 - схема проезда.
По будням с 10-00 до 18-00
Телефон - +7 (925) 418-00-70
Почта - support@backupservice.pro
Сайт - backupservice.pro